IT运维为何需要“自动驾驶”？

这个问题来自于vMware中国，那我就分两个方面解答IT运维。一是vMware中国自己的看法，另一是中立的看法。

1、vMware中国的看法vMware中国在它的微信公众号上发布过一篇《“自动驾驶”IT运维 ，数字化转型护航未来》里面提到了这个问题IT运维。现引用如下：

传统IT运维曾占据主流，IT运维人的一天，从虚机、存储、再到数据、网络，就像一名四处救火的消防员IT运维。云计算的兴起没有成为一场及时雨，而带来更多运维管理新问题：

云成为新孤岛：不同云环境间缺乏全面控制、可见性和治理；迁移难题和维护重担：一次设定并不能终生受益，公有云部署和混合云规划都需人为配置工作负载、监控、管理和故障排解；过度配置：资源不能及时保障应用程序性能，预算浪费在不必要的基础设施和错失的服务水平协议（SLA）；计划外工作量：孤岛式基础架构的有限视图和碎片化工具，让动态环境中事件关联和根源分析更加艰难；技能不匹配：IT人员的工作是为了突显云计算的价值，包括为业务和DevOps团队提供24小时全天候仪表板；成本顾虑：对IT部门日益增长的工作负载优化、连续精确服务需求，遭遇削减的预算IT运维。

企业只有避免本末倒置，将IT团队的时间和资源用在刀刃上，才能有效助推业务创新IT运维。结合人工智能（AI）和机器学习（ML），“自动驾驶式”运维作为必要的自动化和运维管理强大策略，将帮助企业IT从被动式故障排解走向到预测性创新，实现方法论演进。

从上面vMware中国的看法来看，它讲述的原因也是非常正确的，只是它有意偏向它自己的云管软件产品VMware vRealize Operations IT运维。它的目的是销售该款产品。所以观点有点偏向vMware云。

2、中立的看法

既然是中立看法，“自动驾驶”运维，我更倾向于说是“智慧敏捷的自动化运维”IT运维。这样更容易理解一些。IT运维经历了“救火队”，“热线服务”，“集成化运维”，“自动化运维”等的四个阶段。到如今，我们的自动化运维必须加上智慧、敏捷。也就是问题中说的“自动驾驶”主要出于以下几个原因：

①、云计算的普及

导致本地数据中心正在减少，慢慢走向集中的云数据中心IT运维。这使得将来运维的对象更加复杂。从底层的硬件、通用软件（含操作系统），以及应用软件都必须由运维公司来解决。这个需求决定了将来的运维只是靠技术工程师和备品备件是很难满足业务系统的敏捷需求的。要想满足业务的敏捷需求，我们的运维也必须有敏捷的服务管理和智慧的自动化运维系统来辅助。

②、边缘计算

边缘计算是将来IT技术的另外一个发展方向，除了前面云计算导致的集中，边缘计算却把部分计算分散到不同的区域边缘IT运维。边缘计算的维护如果靠人力去发现隐患、发现故障，那几乎是不可能的。因为边缘计算数量庞大而且区域分散，这就决定了需要有智慧的自动化运维系统来辅助。

③、大数据

信息化的高速发展，加上大数据加持，导致用户的数字化资产猛增IT运维。将来的运维不仅要管理软硬件资产还需要管理数字化资产。这也决定了必须要智慧的自动化运维系统来辅助。

④、5G+物联网

这两个技术的结合发展，以后大量的传感器加入的IT信息系统IT运维。也增大了运维的工作量和复杂度。没有智慧的自动化运维系统是很难完美服务和管理的。

⑤、AI的发展

有了AI技术的帮助，运维系统也可以借助AI技术，非常智能的发现隐患和故障，并自动给出解决方案IT运维。如果有历史成功解决方案能够自动执行完成的。系统将按照管理员配置的策略自动执行修复。这是未来的趋势。

结束语无论是vMware的看法，还是中立的技术发展趋势来看，IT运维都将面临很大挑战，必须走向“自动驾驶”式的运维模式IT运维。

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