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433 人参与  2024年04月14日 11:20  分类 : IT外包  评论

最近有一些朋友在问我it外包,有没有专业的IT外包服务报告模板,哪里可以下载?或者用什么系统平台可以生成?

这个问题其实千人有千样,不同的服务方式和理念就会有不同的报告样式,在此,我分享一份我们在平常工作中用到服务报告模板,仅供参考it外包。

首先,我们记录平常的工作日志,针对不同的客户,我们会采用表格或者系统管理的方式来记录it外包。

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然后,在每个服务周期结束后,对以上服务记录进行整理分析,生成不同的分类图示,例如:本月总计多少服务事件?总服务时长是多少?哪类问题占用的比重较大?等等it外包。

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最后,进行总结整理,为客户发布详细的服务报告,总结要素大致有:IT外包服务周期、本月主要工作汇总、例行系统检查情况、有没有变更、常规配置管理情况、项目管理情况、未处理完毕且需要跟进的问题、下个月的重点工作计划、服务人员配置情况it外包。

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并附上详细的工作日志记录,这样一起提供给客户,既能让客户快速了解上个服务周期的工作情况,也能知道详细的工作内容,并对下个服务周期的工作有了大致的了解it外包。

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当然,最终我们的服务质量并不是取决于服务报告是否够专业,而是真正取决于我们整个的服务过程是否足够专业,包括响应速度、服务态度、专业技能、沟通能力等等,服务报告锦上添花it外包。

以上内容分享给有需要的朋友it外包,欢迎与我们联系交流!

苏州金伙伴信息.Jack

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