分享一篇专业的IT外包服务报告

最近有一些朋友在问我it外包，有没有专业的IT外包服务报告模板，哪里可以下载？或者用什么系统平台可以生成？

这个问题其实千人有千样，不同的服务方式和理念就会有不同的报告样式，在此，我分享一份我们在平常工作中用到服务报告模板，仅供参考it外包。

首先，我们记录平常的工作日志，针对不同的客户，我们会采用表格或者系统管理的方式来记录it外包。

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然后，在每个服务周期结束后，对以上服务记录进行整理分析，生成不同的分类图示，例如：本月总计多少服务事件？总服务时长是多少？哪类问题占用的比重较大？等等it外包。

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最后，进行总结整理，为客户发布详细的服务报告，总结要素大致有：IT外包服务周期、本月主要工作汇总、例行系统检查情况、有没有变更、常规配置管理情况、项目管理情况、未处理完毕且需要跟进的问题、下个月的重点工作计划、服务人员配置情况it外包。

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并附上详细的工作日志记录，这样一起提供给客户，既能让客户快速了解上个服务周期的工作情况，也能知道详细的工作内容，并对下个服务周期的工作有了大致的了解it外包。

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当然，最终我们的服务质量并不是取决于服务报告是否够专业，而是真正取决于我们整个的服务过程是否足够专业，包括响应速度、服务态度、专业技能、沟通能力等等，服务报告锦上添花it外包。

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