常规桌面支持包括哪些

常规桌面支持：

1、硬件支持：

诊断、定位、排除硬件故障、零部件更换以及驱动安装、硬件配置等服务；

2、软件支持：

新装、重装操作系统（WIN2K、WINXP、WIN VISTA、WIN7、LINUX）、日常办公软件修复与安装，正确设置用户端软件 （如IE 浏览器的正确设置、电子邮件设置、用户端网络和加入域的设置）；

3、其它支持：

培训用户养成良好的操作习惯，了解常见问题及常规解决方法，提高用户的IT 使用技能；

查杀电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒、outlook病毒、CAD病毒等），安装杀毒软件，更新病毒库；

检查操作系统，更新补丁包；

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