IT众包（外包）产业现状及2020年后的主要趋势

IT外包产业现状这些功能按其受欢迎程度的降序列出：

Web和移动应用程序的开发软件维护资料中心IT基础设施客户支持服务网络维护整合服务人力资源职能此列表将在不久的将来更改it外包。作为其研究活动的一部分，已确定了2020年之后的外包发展趋势。根据研究，该领域的主要趋势将是：

把价格放在价格之前it外包。外包关系将不再关注价格下降。他们将带来更多的附加价值。几个提供商。客户将为一个项目选择几家公司来组建最合适的团队。外包的新领域。新业务模式的出现。外包合作伙伴将与客户分担责任，因此合同可能基于业绩。自动化。 IT任务将由机器人，人工智能系统和机器人执行。云平台。预计外包领域将有大量的数据存储和安全项目。2020年后IT外包的主要趋势新动机在调查中，对外包公司及其客户进行了采访，以了解将IT功能转移给第三方组织的原因。 35％的受访者表示，节省成本是最重要的方面，而23％的受访者则提到改善的客户体验。

此外，有争议的是，IT外包行业将随着寻求将更多任务转移给第三方公司的人数而增长it外包。尽管有使用外包的不同原因，但大多数组织都认为，改善客户体验和发现新机会的潜力比节省成本的问题吸引了他们更多。合约

根据GSA UK的调查，几乎90％的受访者坚信，外包公司及其客户都将在2020年之后转向绩效和基于价值的合同it外包。此外，有69％的受访者预测外包公司将作为系统集成商。这样，他们将与客户共同承担更多风险。只有31％的受访者期望外包公司承担所有风险。专注于服务交付越来越多的业务代表认为，服务交付问题应成为最重要的合同部分之一。通知和合同期限将缩短。客户当前正在开发和修改的模型合同将基于性能。此类模型将评估合同双方的价值，并评估未来双方关系发展的机会，同时考虑所获得的结果。因此，随着合作伙伴和客户将意识到风险分担最终会给他们带来更多利益，IT外包领域的合作将达到前所未有的水平。发展合作与竞争

由于合同将基于2020年的绩效，并且市场参与者将更愿意彼此承担风险，因此外包公司将成为主要的服务集成商it外包。考虑到外包中描述的趋势，您可能会有一些疑问。我将在多大程度上分担风险？适当的限制在哪里？如何分享？它将如何影响我们公司和合作伙伴的声誉？在这种情况下，双方最好的方法是合作和评估不同的意见。没有人愿意冒险。因此，您应该更加合作，并尝试同时独立地评估风险-也许没有什么可担心的。外包市场中的这种情况可能迫使竞争公司为最大的交易而战，并开始提供具有竞争力的解决方案。反过来，这可能会导致提供者的最佳项目消失。另一方面，某些客户会利用这种情况。

关键转型因素寻求公司将IT功能外包的现代客户不断发展，并且正在发生重大变化it外包。他们期望获得高质量的解决方案（而及时的运营绩效对他们仍然很重要）。供应商必须考虑其潜在合作伙伴的需求，并避免令人失望的结果，这些结果如今已变得司空见惯。客户对外包交易的不满情绪正在上升。他们认为许多供应商缺乏灵活性，害怕创新，并且没有掌握最前沿的技术。外包公司应认识到这种态度，并专注于以客户为中心。这将帮助他们保持竞争力，获得重大合同并发展与强大合作伙伴的关系。

结论现代IT功能外包提供商必须认识到不断变化的市场中的上述趋势，才能了解现代客户的需求it外包。领先的合作伙伴将赞赏以客户为中心的方法，透明性和信任。此外，代表客户实施最新技术和数据保护将很快变得至关重要。勇于承担风险可能是成功和富有成果的合作的关键。

在未来十年中，实施新策略并遵循IT功能外包的主要趋势可能是许多市场领导者的绝佳起点it外包。

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