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购买一个半月小米2S就主板损坏,维修之路要多久,可以维权吗 ?

1203 人参与  2022年03月05日 16:32  分类 : 电脑维修  评论

  本人,家住安徽安庆市,与小米官网购买了一台小米2S 电信版(32G),买到的小米发票上显示开票日期是2013-06-13.手机是2299元人民币,再买了些小配件,一共花去人民币2403.90元主板维修。大概一个星期收到小米的。

  2013-07-27日在外出差,小米突然关机,无法开机,无法充电主板维修。我郑重声明我从购买手机到那天小米一次未被摔过磕碰过!!正好有认识朋友是修手机的,因为自知自己的手机在保修期内,所以让朋友不要拆机,就只是帮我看看手机有什么问题。朋友花了一分钟不到,告诉我说手机短路,主板里面肯定有零件坏掉了。我打电话给小米客服,小米客服告诉我可以去维修点维修。

  苍天啊,我这个小米买的可是配我电信卡的,(之前的电信机子我发脾气给砸了,主要是嫌电信营业厅送的机子像素低,砸了正好换新的!)幸好我还有个移动手机,勉强用着吧!可是我的电信卡就没有手机可以用了主板维修。

  2013-07-31我回安庆,就去了小米官网上写的,安庆唯一的一家小米授权维修网点去维修主板维修。当时前台小姐把我手机拿到后面去检测,大约一个小时候,前台小姐拿着我的手机,告诉我,要更换主板。但是当时换不了,她们要等小米厂家把主板发过来再给我更换,大概半个月后主板才会到。前台小姐记下我的联系方式后,让我把手机先带回家,半个月后给我打电话,我再带着手机来换主板。此事算结束,回家后我给小米客服又打了给电话,大意是问我半个月后换主板应该是没什么问题了吧。小米客服也告知我应该不会有问题的。

  然而问题还是来了,伤心伤不起主板维修。2013-08-14今天突然发现小米去维修正好半个月了,维修点没给我电话,要不我就拨过去问问吧,没准主板已经来了。那边维修点接电话的告诉我,说她们已经跟小米终止合同了,也就是说维修不了手机了,也就是说换不了我的主板了。天啦!!!晴天霹雳!!!

  我记得2013-07-27我手机坏的那天,我上网查过,小米官网上写的安庆授权维修点是:安庆市苏宁通信器材有限责任公司,电话:0556-5564901,地址:安庆市龙山路98号联通大厦二楼主板维修。(号外:幸好当时我在小米官网找到安庆市授权维修网点时,顺便复制粘贴,然后又QQ转发,然后复制到手机短信了,所以这个小米官网的授权维修网点一直保存在我手机里。然而今天2013-08-14,我发现小米官网的授权维修网点里已经没有安庆的点了。)

  我从手机坏了、去维修、等主板,我都一直给你们客服打过电话告知了,你们小米客服都是有记录的,为什么你们跟安庆的这家维修网点终止合同了,都不告知我,那要是我一直不打电话询问,那我这个小米不是白买了??!!我当时气急攻心,立刻打电话给小米客服,你猜客服怎么说,她得知我是在安庆,然后告诉我查过说安庆没有授权维修网点主板维修。哦!对,当然没有了,因为终止合同了!我当时差点没气的吐血,然后客服跟我说让我寄到北京总部去,说是寄到以后5到7个工作日可以维修好,这等于说加上我来回快递,我又要再等半个月以上喽!你们小米当我是地板啊,想踩就踩!你们当我是橡皮泥啊,想怎么捏就怎么捏!!等于我的时间就不是金钱啊!你们主板有问题,我白等半个月换主板,结果维修网点终止合同,也不告知我,现在让我再把手机寄回你们总部,我就那么闲?而且又要浪费我时间,我坚决不同意,我要退货,不要求你们赔偿我相关损失就对得起你们了。

  2013-08-15,据说是小米高层给我电话,话术基本一样,说最终解决方案就是让我再把手机快递到他们北京总部去检测维修主板维修。我对这样的解决方案永远是无法接受的,我已经对小米失望彻底了。

  我就在这里想要个说法主板维修!!!!!!

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