保修期内N97I的摄像头盖损坏

　　保修期内N97I的摄像头盖损坏，现象是在不接触镜头盖的情况下，手机侧向左边，镜头盖自动滑到左边，手机侧向右边，镜头盖自动滑到右边摄像头维修。 初次送修，说是摄像头是外观件，不保修，但连三岁儿童也知道，金属造的一体摄像头怎么也算不上外观件吧，投诉到诺基亚网站，告知再送修，这次答复是摄像头内部一弹簧损坏，维修难道大，拆机维修的话可能损坏其它零件，同样不给保修；第三次投诉至诺基亚网站，告知申请总公司鉴定，几天后电话告知该故障产生机率很少，不能保修！ 请问摄像头内部的弹簧也算外观件？请问维修难道大就不能保修？请问故障出现机率少就不能保修？ 以上问题不能解决，我将投诉至各大网站！！！

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