在线缴费、咨询投诉、报事报修……马鞍山“智慧物业”管理平台全面上线

业主只需实名注册认证，即可享受在线缴费、报事报修、咨询投诉等诸多权益和服务！11月8日，市住建局下发通知，在全市住宅小区推广“智慧物业”管理平台应用，让“智能化、信息化、一体化”物业管理走进居民生活门禁维修。

人民城市人民建，人民城市为人民门禁维修。党的二十大报告提出，“提高城市规划、建设、治理水平”“打造宜居、韧性、智慧城市”。近年来，市住建局始终聚焦人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，依据相关规定和要求，结合我市物业管理建设需求，创新工作方法，融合社会资源，全力打造马鞍山市“智慧物业”管理平台。

该平台依托大数据和物联网技术，联动小区硬件设施（出入门禁、车辆道闸）与软件平台（智慧物业综合信息管理平台），已在全市首批70个小区封闭单元顺利完成“智慧物业”管理试点运行，为居民营造安全舒适、文明和谐的小区居住环境，提供优质精准、方便快捷的生活服务门禁维修。

据悉，业主通过移动端扫码关注“马鞍山市住房和城乡建设局”，进入“智慧物业”，完成实名注册认证，即可享有在线缴费、线上咨询、投诉、报事报修、便民服务等权益和服务门禁维修。其中，在线缴费包括物业管理费，水、电、煤气三表费用等，也可以查询各类生活费用账单，通过移动端一次性缴纳全年物业费的业主，还可享受金融补贴政策或赠送生活配套用品。

业主可在线提出咨询或投诉并可上传图片，由物业服务企业管理人员线上接访并及时处理，上传处理信息后，业主可根据处理时效进行评价门禁维修。同时，业主可以在线预约物业公司的维修和事件处理服务，在线查询维修基金金额，申请或拨打电话获得居民生活的多项服务，随时查看了解政府部门、社区和业主委员会、物业服务企业发布的各类通知公告。

市住建局呼吁全市广大业主：用好信息化这件“时代工具”，共同参与到小区物业管理中来，打造信息畅通、管理有序、服务完善、人际关系和谐的现代化小区，同心协力推动我市物业管理工作水平和满意度的“双提升”，增强居住生活幸福感门禁维修。

文/邓婷婷 余张伟

来源：马鞍山日报

责任编辑：任德玲

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