在证据显示“好评师”通过虚假评论获利后 英国亚马逊删除2万条可疑评论

在证据显示“好评师”通过虚假评论获利后 英国亚马逊删除2万条可疑评论

据外媒The Verge报道，亚马逊在英国的一些“好评师”似乎进行了虚假评价，留下了数万条五星评价，以换取金钱或免费产品。在英国《金融时报》调查后，该公司删除了2万条产品评论。根据《金融时报》的分析，英国亚马逊排名第一的“好评师”Justin Fryer在8月份平均每4小时就留下一次五星好评。这些评论中，很多都是针对中国公司的产品随机留下的。Fryer随后似乎在eBay上转卖了这些产品。

这样的骗局通常是从社交网络和Telegram等消息应用开始的，公司可以在那里遇到潜在的好评师。一旦建立了联系，好评师就会选择一个免费的产品，然后等待几天写一个五星好评。评论发布后，他们会得到全额退款，有时还会得到一笔额外的款项。

亚马逊有一条特别的规定，禁止以发布评论来换取 “任何形式的补偿（包括免费或打折的产品）”。但在英国的10位发布评价最多的好评师中，有9位似乎已经违反了这一准则，从事可疑的活动。被删除的2万条评论是由10大好评师中的7人撰写的。

该公司在8月初对Fryer的活动进行了提醒。至少有一位亚马逊用户向CEO杰夫-贝佐斯报告了此人的可疑评价。这位用户被告知公司会进行调查，不过直到周五才采取了行动。据报道，Fryer坚称，他绝对没有获得报酬来发布虚假的五星评价。他还表示，他在eBay上列出的 “未使用”和 “未开封 ”的产品是额外的。

多年来，虚假评价一直是亚马逊网站上的一个问题。7月，The Markup发现卖家从事各种旨在操纵他们在平台上的评价的策略，包括 "评论劫持"，旧的评级被附加到新的，通常是不相关的产品。

在新冠大流行期间，随着越来越多的人在网上购物，这个问题只会越来越严重。根据分析评价欺诈的公司Fakespot的数据，5月份，英国亚马逊上58%的产品似乎有假评论。“这种欺诈的规模是惊人的，”Fakespot首席执行官Saoud Khalifah告诉《金融时报》。“英国亚马逊的假评论比例比其他平台高得多。”

亚马逊发言人在通过电子邮件发给The Verge的一份声明中表示，该公司在公开评论之前对其进行分析，每周处理1000万条提交的评论。“我们希望亚马逊的客户能够放心购物，知道他们阅读的评论是真实和相关的，”他们说。“我们对评论者和销售伙伴都有明确的政策，禁止滥用我们的社区功能，我们会对违反这些政策的人进行暂停、禁止和采取法律行动。”

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